Cédric Couture Témoignage Datagram

"Auparavant, nous suivions manuellement la disponibilité de nos pneus vélo sur les sites E-Commerce partenaires. Il s’agissait d’un travail fastidieux et irrégulier. Avec Datagram, nous disposons d’un relevé quotidien et précis des ruptures de stock sur ces sites. Nous avons réussi à augmenter nos ventes en travaillant de concert avec nos partenaires E-Commerce pour les diminuer les ruptures. En effet ils ne portaient pas la même attention à tous les produits car ils référencent 100 000 SKUs pour 500 marques. Ils ont apprécié ce service gagnant-gagnant."

Cedric Couture
E-Retail Manager / Ligne Business 2 Roues
Michelin


Contexte du marché :

Dans une contexte où une part importante des pneus vélos en particulier premium sont effectués en ligne, le fabricant de pneus Michelin passe la vitesse supérieure dans sa stratégie E-Retail.

Michelin client datagram
Michelin client datagram
Michelin client datagram

L'objectif de Michelin :

Mettre en place les bons KPIs du eRetail, et accélérer sur la roadmap digitale.


Les problématiques de Michelin


Beaucoup trop de temps passé à chercher la donnée vs l’analyser et la comprendre et donc passer à l’action

Reporting laborieux : les données étaient collées et gérées dans Excel

Manque de temps pour suivre l’ensemble de leviers E-Retail

Solutions Datagram :

Datagram a déployé une solution permettant le tracking complet des ruptures, prix, notes et avis consommateurs… avec une approche originale consistant à analyser toute une catégorie (incluant les produits concurrents), non pas juste une liste de produits. “Les données sont de très bonne qualité, avec la possibilité de matcher les produits manuellement lorsque le matching entre les sites est trop compliqué et nécessite l’analyse d’un humain.” Cedric Couture, E-Retail Manager 2 Roues, Michelin. “Par ailleurs plusieurs développements spécifiques ont été réalisés pour Michelin : scoring et dashboards personnalisés, intégration de notre PIM etc.” ajoute Cedric.

Les bénéfices de la solution Datagram


+5% des ventes directement lié à la baisse des ruptures sur les sites partenaires

Gain de productivité et de temps des équipes E-Retail

Relation industriel – distributeur redynamisée grâce aux plans d’action conjoints et factuels

Satisfaction du client  


Le conseil de Cédric


"Vous pourriez être submergé par une avalanche de données dans votre projet eRetail analytics, essayez donc de vous concentrer sur les quelques indicateurs clés de votre secteur d'activité pour réussir en eCommerce"

A propos de Michelin

Second fabricant mondial de pneumatiques, Michelin est reconnue pour la qualité et la diversification de ses produits. Ses produits sont destinés à tous types de véhicules : automobiles, camions, deux roues, avions, engins de génie civil et agricoles. Parmi ses nombreuses innovations, on peut citer le pneu démontable, le pneu ferroviaire (pneurail), la carcasse radiale qui équipe tous les pneus contemporains, le PAX System permettant le roulage à plat, le pneu dit "vert", qui réduit la consommation de carburant par une moindre résistance au roulement, et, depuis 2015, le pneu polyvalent été/hiver