Contexte du marché
Dans une contexte où une part importante des pneus vélos en particulier premium sont effectués en ligne, le fabricant de pneus Michelin passe la vitesse supérieure dans sa stratégie E-Retail.
L'objectif de Michelin
Mettre en place les bons KPIs du eRetail, et accélérer sur la roadmap digitale.
Les problématiques de Michelin
Beaucoup trop de temps passé à chercher la donnée vs l’analyser et la comprendre et donc passer à l’action
Reporting laborieux : les données étaient collées et gérées dans Excel
Manque de temps pour suivre l’ensemble de leviers E-Retail
Solutions Datagram
Implémentation d’une plateforme répondant aux standards d’eRetail analytics les plus élevés
Tracking complet des ruptures, prix, notes et avis consommateur
Approche novatrice incluant l’ensemble de la catégorie plutôt qu’une liste de référence
“Les données sont de très bonne qualité, avec la possibilité de matcher les produits manuellement lorsque le matching entre les sites est trop compliqué et nécessite l’analyse d’un humain.”
“Par ailleurs plusieurs développements spécifiques ont été réalisés pour Michelin : scoring et dashboards personnalisés, intégration de notre PIM etc.”
Cedric Couture, E-Retail Manager 2 Roues, Michelin.
Les bénéfices de la solution Datagram
+5% des ventes directement lié à la baisse des ruptures sur les sites partenaires
Gain de productivité et de temps des équipes E-Retail
Relation industriel – distributeur redynamisée grâce aux plans d’action conjoints et factuels
Satisfaction du client
“Avec Datagram, nous avons augmenté nos ventes grâce à la mesure continue et partagée de la disponibilité de nos produits. Nous avons choisi Datagram pour l’ergonomie de l’interface utilisateur, la personnalisation de l’outil et leur équipe customer-centric.”
Cedric Couture
E-Retail Manager 2 Roues
Michelin
Le conseil de Cédric
“Vous pourriez être submergé par une avalanche de données dans votre projet eRetail analytics, essayez donc de vous concentrer sur les quelques indicateurs clés de votre secteur d’activité pour réussir en eCommerce”
A propos de Michelin
Second fabricant mondial de pneumatiques, Michelin est reconnue pour la qualité et la diversification de ses produits. Ses produits sont destinés à tous types de véhicules : automobiles, camions, deux roues, avions, engins de génie civil et agricoles. Parmi ses nombreuses innovations, on peut citer le pneu démontable, le pneu ferroviaire (pneurail), la carcasse radiale qui équipe tous les pneus contemporains, le PAX System permettant le roulage à plat, le pneu dit “vert”, qui réduit la consommation de carburant par une moindre résistance au roulement, et, depuis 2015, le pneu polyvalent été/hiver